Tot mai mulți consumatori din Republica Moldova semnalează facturi la gaze naturale care nu reflectă consumul real. Potrivit Energocom, aceste discrepanțe pot apărea din mai multe motive, printre care refuzul unor locatari de a permite accesul la contoare sau dificultăți în colectarea datelor. Reprezentanții companiei asigură că discută permanent cu operatorii pentru identificarea și corectarea acestor neconcordanțe.
Pe rețelele de socializare, mai mulți consumatori au relatat diferențe semnificative între consumul declarat și cel facturat. O tânără povestește că a raportat un consum de 100 de metri cubi, însă factura indica încă 50 de metri cubi în plus. Alte persoane au întâmpinat situații similare și în cazul sistemului centralizat de termoficare gestionat de Termoelectrica, unii beneficiind ulterior de recalculări, alții neadresându-se pentru clarificări.
Energocom explică că diferențele apar, de regulă, atunci când consumatorii transmit datele contoarelor înainte de sfârșitul lunii, iar operatorul realizează citirea finală la încheierea perioadei de facturare. În cazul contoarelor cu citire la distanță, consumul suplimentar poate fi adăugat automat. În lipsa accesului la contor, consumul este estimat. „Operatorul vede datele reale la finalul lunii. Dacă consumatorul transmite indicii mai devreme, iar ulterior se mai consumă gaze, diferența apare în factură. În lipsa accesului la contor, se recurge la estimări”, a declarat Eugeniu Buzatu, directorul general interimar al Energocom.
Autoritățile reamintesc că, și anul trecut, aproximativ 40.000 de consumatori au primit facturi care nu reflectau consumul real, iar principalele cauze au fost dificultăți tehnice și operaționale, în special imposibilitatea citirii indicilor reali ai contoarelor din locuințe.
Sursa: moldova1.md
Lasă un răspuns