Consumatorii vor primi mai devreme facturile la gaze. Energocom anunță că, din septembrie, facturile vor fi expediate cel târziu până la data de 15 a lunii care urmează perioadei de consum. Măsura va fi aplicată începând cu facturile pentru gazele consumate în august. Acestea vor fi calculate la tariful valabil în prezent, iar tarifele noi aprobate de ANRE vor apărea pentru prima dată în facturile emise în octombrie.
Tarifele aprobate de Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) intră în vigoare de la 1 septembrie 2026. Prin urmare, primele facturi în care consumul va fi calculat la noile tarife vor fi emise în octombrie. Anunțul este făcut în condițiile în care Centrul de apel al Energocom a înregistrat un număr mare de solicitări din partea consumatorilor. Aproximativ 4.000 de persoane au apelat serviciul doar astăzi, iar 2.700 dintre apeluri au fost preluate de operatori. Cele mai multe întrebări s-au referit la indicii contoarelor înscriși în facturile pentru consumul de gaze din iulie.
Potrivit Energocom, furnizorul primește și utilizează datele transmise de operatorii sistemelor de distribuție. Aceștia efectuează citirea contoarelor, înregistrează indicii comunicați de consumatori și transmit informațiile către furnizor. În funcție de situație, operatorii pot stabili și un consum estimativ, calculat pe baza istoricului de consum.
Atunci când indicele comunicat de consumator nu este același cu cel trecut în factură, verificarea trebuie solicitată operatorului sistemului de distribuție a gazelor naturale. Acesta este responsabil de verificarea informației și, dacă este necesar, de corectarea datelor.
Energocom oferă explicații și pentru diferențele care pot apărea între consumul din factură și informațiile prezentate în aplicațiile bancare. Perioada de facturare cuprinde intervalul dintre prima și ultima zi calendaristică a lunii. Dacă reprezentantul operatorului de distribuție citește contorul după încheierea perioadei de facturare sau factura este achitată mai târziu, în aplicația bancară pot apărea și plăți înregistrate în afara perioadei de facturare.
Pentru a afla dacă factura pentru consumul din iulie a fost întocmită pe baza indicilor transmiși de consumator sau a unui consum estimativ, cetățenii trebuie să verifice factura. Informația este indicată în mod expres în document.
Energocom anunță, totodată, că a introdus un sistem de reapelare automată pentru persoanele care au sunat la numărul 1309, dar au închis înainte ca apelul să fie preluat de un operator. Aceste persoane vor fi contactate în următoarea zi lucrătoare, 1 septembrie, pentru a primi răspuns la întrebările adresate.
Sursa:tv8.md
Lasă un răspuns