В прошлом году в Молдовагаз обратилось более 31 тысячи потребителей, позвонивших на единую телефонную линию 1304. Подавляющее большинство звонков, около 30 тысяч, поступило от кишиневцев, сообщает служба по связям с общественностью компании.
Основные вопросы касались оплаты счетов, компенсации, а также информации об ошибочных счетах и пропавших квитанциях. Кроме того, более семи тысяч обращений поступило по вопросам договорных отношений и технического обслуживания.
Центр обслуживания потребителей „Молдовагаз” работает с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00. В экстренных случаях доступен круглосуточный номер 904, работающий без выходных.
В 2024 году в столичном офисе обслужили более 43 тысяч человек, а в онлайн-режиме обработали более 6800 заявок.
Молдовагаз сообщает, что ”активно использует Telegram для взаимодействия с потребителями. Вопросы принимаются круглосуточно, а ответы предоставляются специалистами компании с понедельника по пятницу“.
